VFD - Virtual Fax Driver
Case Study der NeoTel
Der Kunde
Seit Jahren ist NeoTel erfolgreich im Bereich der Festnetztelefonie als Outsourcing-Partner für große Unternehmen der Telekommunikationsbranche tätig. Der Telefonie-Service von NeoTel bietet Kabel-TV-Providern eine Komplettlösung, die sowohl den Anschluss der Kabel-TV-Kunden via Internet ans öffentliche Telefonnetz, den Betrieb einer VoIP-Telefonie-Plattform, das Endkunden-Pricing, das Endkunden-Billing als auch die Rechnungsproduktion und den Rechnungsversand umfasst.
Die Herausforderung
Für die erweiterten Telefonie-Services wird eine Software für Telekommunikations-unternehmen, Kunden der NeoTel, benötigt, die den Erhalt und den Versand von Faxen über Internetwege ermöglicht. Diese Anwendung, Virtual Fax Driver, wird seitens NeoTel bereitgestellt und ist als FAT-Cliententwicklung zu entwickeln, also als Desktopanwendung für die Microsoft und Apple Betriebssysteme. Der Virtual Fax Driver wird auf den Arbeitsplätzen der Telekomunternehmen betrieben und ist Teil der Leistungen der NeoTel für diese Unternehmen.
Die Lösung
VFD als Desktopanwendung ermöglicht NeoTel-Kunden folgendes zu tun:
- FAX Services für deren Kunden bereitzustellen
- Faxe zu rendern
- Faxe übermitteln
- Aktionen zu protokollieren
- Definition und Administration von notwendigen Installations-, und Einstellungsparametern
für den Faxempfang und Versand via Internet
Der Erfolg
Die maßgeschneiderte Lösung von Specific-Group tragen wesentlich zum Erfolg von NeoTel bei:
- Erweiterung des Leistungsportfolios durch Mehrwertdienst
- Nahtlose Integration in die Prozesse des Kunden
- Kostenersparnis durch hohen Automatisierungsgrad
Gemeinsam mit Specific-Group haben wir ein hochfunktionales, leicht zu bedienendes Tool als Teil unserer integrierten Komplettlösung für Telekommunikationsbetriebe entwickelt und mit der Zusammenarbeit waren wir äußerst zufrieden.